TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE BEGA TICKETS
Versión: TYC-1.0
Fecha de vigencia: 19 de agosto de 2026
1. Identificación
BEGA Tickets es una plataforma tecnológica de gestión y venta de entradas operada por:
GSOFTCR S.A.
Cédula jurídica: 3-101-811706
Domicilio: Cartago, Central, Agua Caliente, Costa Rica
Correo electrónico: gerencia@gsoftcr.com
Teléfono: +506 8988-9808
Sitio corporativo: https://gsoftcr.com
Plataforma: https://begatickets.com
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de BEGA Tickets por parte de sus usuarios y compradores, incluyendo la creación de cuentas, solicitudes, reservas, compras, pagos, administración y utilización de entradas digitales y demás servicios relacionados ofrecidos mediante la plataforma.
Al aceptar electrónicamente estos Términos, el usuario declara haber tenido la posibilidad de leerlos y comprenderlos antes de manifestar su aceptación.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por:
BEGA Tickets o BEGA: plataforma tecnológica operada por GSOFTCR S.A. mediante la cual se publican espectáculos y se gestionan solicitudes, reservas, ventas y entradas.
GSOFTCR: GSOFTCR S.A., empresa operadora de BEGA Tickets.
Usuario: persona que crea o utiliza una cuenta en BEGA Tickets.
Comprador: persona que solicita una reserva, realiza una compra o adquiere entradas mediante BEGA Tickets o por medio de un vendedor autorizado que utiliza la plataforma.
Organizador o Productor: persona física o jurídica responsable de organizar, promover, producir o ejecutar el espectáculo.
Vendedor: persona autorizada para registrar en BEGA Tickets solicitudes de reserva o compra realizadas por compradores.
Evento o Espectáculo: actividad teatral, musical, artística, cultural o de otra naturaleza cuyas entradas sean gestionadas mediante BEGA Tickets.
Solicitud: operación iniciada por un comprador que todavía puede requerir pasos adicionales para quedar confirmada.
Reserva: asignación o solicitud temporal de entradas que no constituye necesariamente una compra pagada y confirmada.
Entrada digital: registro electrónico que acredita el derecho de ingreso a un espectáculo una vez cumplidas las condiciones correspondientes.
Credencial digital: código QR, código único u otro mecanismo electrónico utilizado para validar una o varias entradas vinculadas a una operación.
3. Naturaleza de BEGA Tickets
BEGA Tickets funciona como una plataforma tecnológica y de gestión de entradas que facilita la comercialización y administración de entradas para espectáculos organizados por terceros.
Salvo que expresamente se indique lo contrario para un evento determinado, GSOFTCR no produce ni ejecuta los espectáculos publicados en BEGA Tickets.
El Organizador será responsable de los aspectos propios de la producción y ejecución del espectáculo que le correspondan, incluyendo, según proceda:
- contenido y realización del evento;
- contratación de artistas o participantes;
- recinto;
- permisos y autorizaciones;
- horarios;
- capacidad;
- condiciones particulares de ingreso;
- seguridad propia del evento;
- cambios;
- cancelaciones.
GSOFTCR asumirá las obligaciones que legalmente le correspondan por la operación de BEGA Tickets y por su participación en la gestión o comercialización de entradas.
La condición de intermediario tecnológico de GSOFTCR no podrá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos que la legislación costarricense reconozca al consumidor.
4. Alcance
Estos Términos se aplican a begatickets.com y a los demás sitios, interfaces o servicios digitales oficiales de BEGA Tickets mediante los cuales el usuario pueda registrarse, reservar, comprar, consultar o utilizar entradas.
Las condiciones particulares informadas para cada evento formarán parte de la operación correspondiente.
En caso de contradicción entre estos Términos y una norma imperativa de la legislación costarricense, prevalecerá la disposición legal aplicable.
INFORMACIÓN DEL EVENTO Y DEL USUARIO
5. Información de los espectáculos
BEGA Tickets mostrará la información disponible para identificar el espectáculo y las condiciones relevantes de su comercialización.
Dependiendo del evento, esta información podrá comprender:
- nombre;
- fecha y hora;
- lugar;
- descripción;
- nombre del Organizador;
- tipos de entrada o tarifa;
- precio;
- condiciones particulares;
- disponibilidad;
- restricciones de ingreso, cuando correspondan.
El nombre del Organizador será mostrado dentro de la información del evento según los datos suministrados para su publicación.
Cuando resulte legalmente exigible proporcionar información adicional sobre el Organizador, comercializador u otros responsables de la operación, esta deberá ponerse a disposición del consumidor mediante los medios correspondientes.
El precio que deba pagar el consumidor se informará antes de completar la operación, junto con los demás conceptos que legalmente deban ser comunicados.
6. Capacidad legal
El usuario declara contar con la capacidad legal necesaria para aceptar estos Términos, crear una cuenta y realizar reservas o compras mediante BEGA Tickets.
Cuando un usuario adquiera entradas destinadas a una persona menor de edad, será responsabilidad del comprador verificar previamente las restricciones de edad, clasificación, acompañamiento y demás condiciones de ingreso establecidas para el evento.
La creación de una cuenta o adquisición de una entrada no garantiza por sí misma el ingreso de una persona menor de edad cuando el espectáculo esté sujeto a restricciones particulares.
CREACIÓN Y USO DE CUENTAS
7. Registro directo del usuario
Los usuarios podrán crear una cuenta directamente mediante BEGA Tickets.
Durante el registro podrá solicitarse información como:
- nombre;
- correo electrónico;
- número telefónico con acceso a WhatsApp;
- otros datos necesarios para la operación cuando corresponda.
BEGA Tickets podrá verificar el control del medio de contacto mediante un código temporal enviado por WhatsApp, correo electrónico u otro mecanismo habilitado.
El usuario es responsable de suministrar información correcta y actualizada.
8. Operaciones registradas por vendedores
Una solicitud de reserva o compra también podrá originarse mediante un vendedor autorizado.
En ese caso, el vendedor podrá solicitar al comprador información necesaria para registrar la operación, incluyendo:
- nombre;
- correo electrónico;
- número telefónico.
Estos datos podrán ser incorporados inicialmente en BEGA Tickets con la finalidad de identificar y gestionar la operación solicitada y permitir que el comprador complete posteriormente su registro.
BEGA Tickets podrá enviar al número de WhatsApp proporcionado un enlace personal para confirmar la información y completar el registro.
Mediante dicho enlace, el comprador podrá:
- revisar, confirmar o corregir sus datos;
- crear o activar su cuenta;
- revisar y aceptar los documentos legales correspondientes;
- configurar sus preferencias de comunicaciones promocionales;
- acceder posteriormente a sus reservas o entradas.
El enlace de registro podrá tener una vigencia limitada. Cuando el mensaje indique un plazo específico, actualmente 24 horas, deberá utilizarse dentro de ese período.
9. Registro previo de una operación
El registro administrativo inicial realizado por un vendedor no implica por sí mismo que el comprador haya aceptado electrónicamente estos Términos.
Cuando la operación sea registrada antes de que el comprador complete su cuenta, la aceptación electrónica posterior permitirá regular el uso de la cuenta y los servicios digitales asociados.
Dicha aceptación posterior no podrá utilizarse para alterar retroactivamente condiciones esenciales que no hayan sido informadas al comprador ni para eliminar derechos adquiridos con anterioridad.
Cuando resulte necesario completar el registro para consultar o administrar digitalmente las entradas, esta condición deberá ser informada al comprador.
10. Aceptaciones durante el registro
Durante el proceso de registro, BEGA Tickets solicitará de forma separada las aceptaciones correspondientes.
Serán obligatorias para completar el registro:
- aceptación de los Términos y Condiciones de BEGA Tickets;
- aceptación del Aviso de Privacidad y tratamiento necesario de datos personales.
Serán opcionales:
- recepción de promociones por WhatsApp;
- recepción de promociones por correo electrónico.
La negativa a recibir promociones no impedirá crear una cuenta, administrar reservas, adquirir entradas ni utilizar entradas válidamente adquiridas.
Las opciones promocionales no deberán presentarse preseleccionadas.
BEGA Tickets conservará evidencia electrónica de las decisiones realizadas por el usuario y de la versión de los documentos aceptados.
11. Seguridad de la cuenta
Los códigos de verificación, enlaces personales, credenciales y demás mecanismos de acceso son personales.
El usuario deberá evitar compartirlos con terceros.
BEGA Tickets podrá invalidar códigos o enlaces:
- vencidos;
- utilizados previamente;
- asociados a una operación cancelada;
- respecto de los cuales exista una sospecha razonable de manipulación o uso no autorizado.
El usuario deberá comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta a:
RESERVAS, SOLICITUDES Y COMPRAS
12. Reservas
Una reserva no equivale necesariamente a una compra definitiva.
La reserva podrá mostrar información como:
- evento;
- cantidad solicitada;
- tipo de tarifa;
- monto;
- estado del pago;
- fecha límite aplicable.
Cuando exista una fecha límite, el comprador deberá completar el proceso requerido dentro del plazo informado.
Superado dicho plazo, la reserva podrá dejar de ser válida o ser cancelada conforme al procedimiento aplicable.
BEGA Tickets no garantiza que la liberación del inventario o cancelación de una reserva se realice automáticamente cuando dicha gestión dependa de un proceso administrativo.
13. Recordatorios de pago
Cuando exista una reserva activa con pago pendiente, BEGA Tickets podrá enviar recordatorios de pago, ya sea manualmente o utilizando las herramientas habilitadas en la plataforma.
Estos mensajes podrán incluir:
- nombre del espectáculo;
- referencia de la reserva;
- monto pendiente;
- plazo aplicable;
- mecanismo para completar la operación.
El envío de recordatorios no constituye una obligación automática de BEGA Tickets.
La ausencia de un recordatorio no amplía ni modifica el plazo informado para pagar una reserva.
Los recordatorios relacionados exclusivamente con una reserva existente son comunicaciones operativas y no constituyen por sí mismos una autorización para recibir publicidad sobre otros espectáculos.
Cuando se envíen, deberán cesar una vez que la reserva sea pagada, cancelada o deje de estar vigente.
14. Solicitudes realizadas en el sitio web
En las operaciones realizadas directamente mediante el sitio web, el usuario podrá seleccionar la cantidad y tipo de entradas disponibles para el evento.
BEGA Tickets podrá establecer límites técnicos de cantidad por tarifa, solicitud o usuario.
Los límites técnicos aplicables podrán indicarse en la interfaz o ser informados al usuario al intentar completar la solicitud.
Actualmente, los eventos que utilizan el flujo de pago público de BEGA Tickets pueden permitir el pago mediante SINPE Móvil.
El usuario deberá seguir las instrucciones mostradas y podrá ser requerido a aportar un comprobante de pago en formato de imagen o PDF.
La presentación de un comprobante no significa por sí misma que el pago haya sido validado ni que la compra se encuentre confirmada.
15. Estados de una operación
Una operación podrá pasar, según corresponda, por diferentes estados.
Solicitud iniciada
El usuario ha seleccionado entradas o iniciado el proceso, pero todavía no existe una compra confirmada.
Pago pendiente de validación
El usuario ha presentado información o evidencia de pago, pero la operación todavía debe ser verificada.
Compra confirmada
El pago ha sido validado y la operación se considera confirmada en BEGA Tickets.
Entrada habilitada
La operación cumple las condiciones necesarias para mostrar o generar la credencial digital correspondiente.
Mientras el pago permanezca pendiente de validación, las entradas no se considerarán habilitadas para el ingreso.
16. Sesión de pago y disponibilidad
La pantalla de pago podrá mostrar un plazo o temporizador para completar la sesión.
Salvo que BEGA Tickets indique expresamente lo contrario, dicho temporizador representa un plazo operativo de la sesión y no garantiza por sí mismo la retención definitiva del inventario.
La disponibilidad podrá variar mientras una solicitud no haya sido registrada correctamente.
BEGA Tickets informará al usuario cuando una solicitud no pueda completarse por falta de disponibilidad.
Si BEGA Tickets o el receptor correspondiente hubieran recibido un pago y posteriormente la operación no pudiera ser confirmada por falta de disponibilidad, deberá gestionarse la devolución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
17. Validación de pagos SINPE
Cuando el método de pago requiera validación manual, la operación permanecerá pendiente hasta que el pago sea verificado.
El usuario es responsable de:
- transferir el monto indicado;
- utilizar los datos de pago mostrados para el evento;
- aportar un comprobante legible;
- proporcionar información suficiente para identificar la operación;
- abstenerse de alterar o falsificar comprobantes.
Un comprobante podrá ser rechazado cuando:
- sea ilegible;
- corresponda a otra operación;
- muestre un monto incorrecto;
- se encuentre duplicado;
- presente indicios razonables de alteración;
- no permita verificar el pago.
Cuando la interfaz muestre un plazo estimado de revisión, este tendrá carácter informativo y operativo.
18. Destinatario del pago
El destinatario del pago podrá variar según el evento.
Antes de realizar una transferencia, el usuario deberá verificar los datos mostrados para la operación, incluyendo cuando corresponda:
- número telefónico, cuenta o medio de destino;
- nombre del titular;
- identificación del titular, cuando sea mostrada;
- monto.
El titular podrá ser el Organizador u otro sujeto expresamente indicado en la información de pago del evento.
El usuario deberá efectuar el pago únicamente utilizando los datos mostrados por BEGA Tickets para la operación correspondiente.
La identidad de quien recibe materialmente los fondos no modifica ni elimina las obligaciones que legalmente correspondan a los distintos participantes frente al consumidor.
19. Operaciones gestionadas por vendedores
Los vendedores autorizados podrán registrar operaciones utilizando los medios disponibles para el evento.
Actualmente, las operaciones gestionadas mediante vendedores podrán registrar pagos mediante:
- efectivo;
- SINPE.
El medio utilizado podrá quedar asociado electrónicamente a la operación.
BEGA Tickets podrá incorporar en el futuro otros medios de pago. Estos únicamente se considerarán disponibles cuando sean expresamente informados para la operación correspondiente.
20. Confirmaciones y comprobantes
BEGA Tickets podrá generar confirmaciones electrónicas relativas a:
- solicitudes;
- reservas;
- pagos;
- compras;
- entradas.
La confirmación generada por BEGA Tickets constituye evidencia del registro realizado en la plataforma.
Esta confirmación tecnológica no sustituye necesariamente el comprobante electrónico fiscal que corresponda emitir conforme a la legislación tributaria.
Cuando exista obligación de emitir un comprobante fiscal, este deberá ser emitido por el sujeto que legalmente corresponda según la naturaleza de la operación.
ENTRADAS E INGRESO
21. Entradas digitales
Las entradas pagadas y confirmadas podrán consultarse mediante la cuenta del usuario en BEGA Tickets.
El mecanismo de ingreso podrá utilizar:
- código QR;
- código único;
- identificador electrónico;
- otro mecanismo habilitado.
Una credencial digital podrá representar una o varias entradas pertenecientes a la misma operación.
Por ejemplo, una compra de tres entradas podrá administrarse mediante una misma credencial que mantenga registro de la cantidad adquirida y de la cantidad ya utilizada.
El usuario es responsable de custodiar su credencial y evitar compartirla con personas no autorizadas.
Salvo que el evento establezca una validación nominativa o de identidad, quien presente una credencial digital válida podrá utilizar total o parcialmente la cantidad de entradas que permanezca disponible en esa operación.
BEGA Tickets no será responsable por el uso realizado por un tercero a quien el comprador haya entregado voluntariamente su credencial, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.
22. Canje parcial
Cuando una operación incluya varias entradas, BEGA Tickets podrá permitir su utilización parcial.
Por ejemplo, de una compra de tres entradas podrán utilizarse inicialmente dos y mantenerse una disponible.
El sistema registrará la cantidad utilizada y la cantidad restante.
La presentación posterior de la misma credencial permitirá consumir únicamente las entradas que permanezcan disponibles.
Una vez utilizada la totalidad de las entradas asociadas a la operación, la credencial dejará de permitir nuevos ingresos.
23. Condiciones de validación
Para permitir el ingreso, la entrada deberá cumplir las condiciones correspondientes a la función.
BEGA Tickets podrá rechazar electrónicamente la validación cuando:
- la operación no se encuentre pagada;
- el evento no corresponda;
- la fecha o función no corresponda;
- la totalidad de las entradas ya haya sido utilizada;
- el código sea inválido;
- la operación haya sido cancelada.
La validación electrónica tiene como finalidad controlar la cantidad de ingresos autorizados y reducir usos duplicados o no autorizados.
24. Transferencia y reventa
BEGA Tickets no ofrece actualmente un mecanismo integrado para transferir o revender entradas entre usuarios.
Cuando el Organizador permita que otra persona utilice una entrada adquirida por el comprador, se aplicarán las condiciones particulares informadas para dicho evento.
BEGA Tickets no garantiza ni interviene en pagos o acuerdos de reventa realizados fuera de sus mecanismos oficiales.
25. Programa de mano digital
Cuando el espectáculo disponga de un programa de mano digital y esta funcionalidad se encuentre configurada, BEGA Tickets podrá enviarlo al número de WhatsApp registrado una vez validado el ingreso.
El programa de mano se considera una comunicación directamente relacionada con el espectáculo adquirido.
Su envío no implica por sí mismo una suscripción a publicidad sobre otros eventos.
CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
26. Cambios en las condiciones del espectáculo
Si se produce una modificación relevante o esencial del espectáculo, incluyendo cuando corresponda:
- naturaleza o contenido principal;
- precio;
- lugar;
- fecha u hora;
- artista o representación;
se aplicarán los derechos que la legislación costarricense reconozca al consumidor.
Cuando BEGA Tickets sea informado de un cambio relevante y disponga de la información necesaria, se informará a los compradores afectados mediante los medios de contacto registrados.
Lo anterior se realizará sin perjuicio de las obligaciones de información que correspondan al Organizador, GSOFTCR u otros participantes.
El consumidor conservará los derechos de aceptación, devolución o cualquier otro que legalmente resulte aplicable.
27. Cancelación del espectáculo
Cuando un espectáculo sea cancelado o resulte imposible realizarlo en los términos legalmente relevantes ofrecidos al consumidor, se aplicarán las disposiciones de protección al consumidor vigentes.
Cuando legalmente corresponda, el comprador tendrá derecho a la devolución íntegra de los importes que deban ser reintegrados.
Los acuerdos internos existentes entre el Organizador y GSOFTCR respecto del origen de los fondos o responsabilidad económica del reembolso no podrán utilizarse para disminuir derechos del consumidor.
GSOFTCR, BEGA Tickets y el Organizador atenderán las obligaciones que legalmente correspondan a cada uno.
28. Procedimiento de devolución
Cuando una cancelación, modificación u otra circunstancia otorgue al consumidor derecho a devolución, BEGA Tickets o el Organizador informarán el procedimiento aplicable.
La devolución deberá comprender los importes que legalmente corresponda reintegrar y gestionarse mediante un mecanismo adecuado conforme a la normativa vigente.
El usuario podrá solicitar información sobre una devolución mediante:
gerencia@gsoftcr.com
+506 8988-9808
Ninguna política particular de un evento podrá reducir derechos irrenunciables reconocidos al consumidor.
29. Decisión voluntaria de no asistir
Cuando el espectáculo se mantenga bajo las condiciones ofrecidas y sea el comprador quien voluntariamente decida no utilizar sus entradas, la procedencia de una cancelación o devolución dependerá de:
- las condiciones particulares informadas para el evento;
- el estado de la operación;
- las circunstancias de la solicitud;
- los derechos que resulten aplicables conforme a la legislación costarricense.
Nada de esta cláusula pretende excluir derechos irrenunciables del consumidor.
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
30. Información sobre parqueo
BEGA Tickets podrá mostrar información acerca de parqueos disponibles en el recinto o sus alrededores.
Cuando se trate de estacionamientos operados por terceros, la información tendrá carácter orientativo.
Salvo que expresamente se indique que un parqueo forma parte del servicio contratado:
- BEGA Tickets no garantiza disponibilidad;
- las tarifas podrán variar;
- los horarios podrán variar;
- la ubicación o condiciones podrán modificarse;
- el usuario deberá verificar directamente las condiciones del establecimiento.
GSOFTCR no será responsable de daños, pérdidas, robos u otras situaciones ocurridas en parqueos independientes, salvo cuando exista una responsabilidad legal directamente atribuible a GSOFTCR.
COMUNICACIONES Y DATOS PERSONALES
31. Comunicaciones operativas
BEGA Tickets podrá utilizar los medios de contacto registrados para enviar comunicaciones necesarias o directamente relacionadas con operaciones existentes, incluyendo:
- códigos de verificación;
- enlaces de registro;
- confirmaciones;
- información sobre reservas;
- recordatorios de pago;
- información de validación;
- cambios;
- cancelaciones;
- información de ingreso;
- programa de mano;
- comunicaciones de soporte;
- alertas de seguridad.
Estas comunicaciones son diferentes de las comunicaciones destinadas a promocionar otros espectáculos.
32. Comunicaciones promocionales
El usuario podrá decidir voluntariamente si desea recibir información sobre otros espectáculos publicados en BEGA Tickets.
Las autorizaciones se gestionarán de forma independiente para:
- WhatsApp;
- correo electrónico.
La negativa a autorizar comunicaciones promocionales no afectará el funcionamiento de la cuenta ni el acceso a reservas o entradas.
El usuario podrá retirar posteriormente su autorización utilizando los mecanismos que BEGA Tickets habilite o escribiendo a:
La revocación de comunicaciones promocionales no impedirá que BEGA Tickets continúe enviando aquellas comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar una reserva, compra, entrada o relación existente.
33. Datos personales
El tratamiento de datos personales realizado por GSOFTCR mediante BEGA Tickets se regirá por el Aviso de Privacidad de BEGA Tickets, que constituye un documento independiente de estos Términos.
El Aviso de Privacidad deberá estar disponible al usuario al momento de solicitar su aceptación.
Dependiendo de la operación, BEGA Tickets podrá tratar información como:
- nombre;
- correo electrónico;
- número telefónico;
- reservas;
- compras;
- entradas;
- registros de consentimiento;
- comprobantes utilizados para verificar pagos;
- información técnica necesaria para seguridad, autenticación y trazabilidad.
Las finalidades, plazos, derechos del titular, proveedores tecnológicos, mecanismos de revocación y demás condiciones relacionadas con el tratamiento se describirán en dicho Aviso.
La aceptación de estos Términos no sustituye la aceptación específica del Aviso de Privacidad cuando esta sea requerida.
DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD Y USO DE LA PLATAFORMA
34. Disponibilidad tecnológica
GSOFTCR procurará mantener BEGA Tickets disponible y en condiciones razonables de funcionamiento.
Podrán producirse interrupciones temporales debido a:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- fallas de infraestructura;
- problemas de telecomunicaciones;
- fallas de proveedores tecnológicos;
- incidentes de seguridad;
- caso fortuito o fuerza mayor;
- otras circunstancias técnicamente fuera del control razonable de GSOFTCR.
Determinados eventos podrán ocultarse temporalmente del catálogo cuando se encuentren en mantenimiento o no estén disponibles para comercialización.
Esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a GSOFTCR.
35. Servicios de WhatsApp y correo electrónico
BEGA Tickets podrá utilizar WhatsApp, correo electrónico y otros proveedores tecnológicos para transmitir códigos, enlaces y comunicaciones.
Cuando WhatsApp sea utilizado para una funcionalidad, el usuario deberá proporcionar un número válido con capacidad de recibir mensajes mediante dicho servicio.
El funcionamiento de servicios externos puede estar sujeto a interrupciones, restricciones o condiciones técnicas propias de sus proveedores.
GSOFTCR no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de plataformas de terceros, pero procurará gestionar razonablemente las comunicaciones bajo su control.
36. Conductas prohibidas
El usuario no podrá utilizar BEGA Tickets para:
- falsificar comprobantes;
- modificar fraudulentamente entradas;
- duplicar o manipular códigos QR;
- acceder sin autorización a cuentas de terceros;
- suplantar identidades;
- vulnerar o intentar vulnerar la plataforma;
- introducir código malicioso;
- utilizar mecanismos automatizados no autorizados para alterar inventario o disponibilidad;
- obtener información de otros usuarios sin autorización;
- realizar cualquier actividad ilícita.
GSOFTCR podrá adoptar medidas razonables para proteger BEGA Tickets y podrá comunicar actividades presuntamente ilícitas a las autoridades competentes cuando corresponda.
RESPONSABILIDADES
37. Responsabilidad del Organizador
Sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a cada participante, el Organizador será responsable de las obligaciones propias de la producción y realización del espectáculo que le resulten atribuibles.
Los acuerdos contractuales entre GSOFTCR y los Organizadores podrán distribuir internamente responsabilidades y obligaciones económicas.
Dichos acuerdos internos no podrán oponerse al consumidor para reducir derechos reconocidos por la legislación costarricense.
38. Responsabilidad de GSOFTCR
GSOFTCR asumirá las obligaciones y responsabilidades que legalmente le correspondan por la operación de BEGA Tickets y por su participación en la gestión y comercialización de entradas.
Entre las funciones tecnológicas de GSOFTCR se encuentran:
- administración de cuentas;
- registro de operaciones;
- gestión digital de reservas;
- administración de entradas;
- mecanismos de validación;
- comunicaciones generadas mediante la plataforma;
- conservación y protección razonable de información bajo su control.
Nada de estos Términos podrá interpretarse como una exclusión anticipada de responsabilidades que legalmente correspondan a GSOFTCR.
PROPIEDAD INTELECTUAL
39. Propiedad intelectual de BEGA Tickets
El software, estructura, diseño, funcionalidades, elementos gráficos, nombre comercial y demás componentes propios de BEGA Tickets pertenecientes a GSOFTCR se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
El usuario no podrá reproducir, modificar, descompilar, comercializar o explotar estos elementos fuera de los usos permitidos por la plataforma.
40. Contenido de los espectáculos
Las marcas, fotografías, diseños, videos, obras, logotipos, textos y materiales relativos a los espectáculos pertenecen a sus respectivos titulares.
La publicación de dichos materiales en BEGA Tickets no concede al usuario derechos para reproducirlos o explotarlos fuera de los fines propios de la plataforma.
ATENCIÓN AL USUARIO
41. Consultas y reclamos
Los usuarios podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con BEGA Tickets mediante:
GSOFTCR S.A.
Correo electrónico: gerencia@gsoftcr.com
Teléfono: +506 8988-9808
Cuando una gestión corresponda principalmente al Organizador, BEGA Tickets podrá coordinar o trasladar la información necesaria para su atención.
La canalización de una solicitud hacia el Organizador no implica una renuncia a las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a GSOFTCR.
MODIFICACIONES Y VIGENCIA
42. Modificación de los Términos
GSOFTCR podrá modificar estos Términos debido a:
- cambios legales o regulatorios;
- incorporación o eliminación de funcionalidades;
- cambios en mecanismos de pago;
- ajustes en los servicios;
- necesidades de seguridad;
- cambios razonables en el modelo operativo.
Cada nueva versión tendrá un identificador y fecha de vigencia.
BEGA Tickets conservará la versión que haya sido aceptada por cada usuario.
Cuando la naturaleza de una modificación requiera legalmente una nueva aceptación, BEGA Tickets deberá solicitarla antes de aplicar al usuario las nuevas condiciones correspondientes.
Las modificaciones no podrán aplicarse retroactivamente para eliminar derechos adquiridos.
43. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán vigentes en cuanto resulte jurídicamente posible.
La disposición afectada deberá interpretarse de la forma más compatible con la legislación aplicable.
44. Derechos del consumidor
Estos Términos deberán interpretarse conforme a la legislación costarricense de protección al consumidor.
Ninguna disposición constituye una renuncia anticipada a derechos irrenunciables.
Cuando una disposición de estos Términos resulte incompatible con una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá la norma legal.
45. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier controversia podrá ser planteada ante las autoridades administrativas o judiciales competentes conforme al ordenamiento jurídico costarricense.
46. Aceptación electrónica
La aceptación de estos Términos se realizará mediante un mecanismo electrónico que permita al usuario manifestar expresamente su decisión.
BEGA Tickets conservará evidencia razonable de la aceptación, incluyendo, según corresponda:
- usuario;
- versión del documento;
- fecha y hora;
- operación o sesión relacionada;
- mecanismo electrónico utilizado.
La aceptación deberá quedar vinculada a la versión exacta que estuvo disponible al usuario.
Para este documento, la versión correspondiente es:
TYC-1.0
47. Vigencia
Estos Términos y Condiciones corresponden a la versión TYC-1.0, vigente a partir del 19 de agosto de 2026.
GSOFTCR S.A.
Cédula jurídica: 3-101-811706
Cartago, Central, Agua Caliente, Costa Rica
gerencia@gsoftcr.com
+506 8988-9808
https://gsoftcr.com
https://begatickets.com
Desarrollado por G Soft. Empresa 100% costarricense.